Politique de confidentialité

 L’Orchestre symphonique du Saguenay-Lac-Saint-Jean (OSSLSJ) est soucieux de protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de ses clients, abonnés, bénévoles, donateurs et employés. 

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, aussi appelée Loi 25, la présente politique décrit comment l’Orchestre symphonique du Saguenay-Lac-Saint-Jean recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels.

Introduction

Conformément à la Loi 25, l’OSSLSJ s’engage à être transparent à l’égard de ses pratiques concernant la protection de la vie privée et à protéger vos renseignements personnels dans le cadre de ses activités, que ce soit la réservation ou l’achat de billets de concerts, d’événements, de prestations de services ou de dons fait à l’organisation, que ces services soient fournis directement par l’OSSLSJ ou par des prestataires de services tiers.

Objectif 

La présente politique vise à informer des pratiques de l’OSSLSJ concernant la collecte, l’utilisation la communication et la conservation de vos renseignements personnels et de toute autre information que nous pouvons recueillir dans le cadre de l’utilisation de notre site web, de nos applications et de nos services.

Nos engagements 

1. Renseignement que nous recueillons, utilisons ou divulguons

Nous recueillons des renseignements personnels de différentes manières, notamment :

- Les informations que vous nous fournissez : Lorsque vous faites une transaction, vous vous inscrivez à notre bulletin d'information ou vous communiquez avec nous, nous pouvons recueillir des renseignements tels que votre nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone et informations de paiement.

- Informations collectées automatiquement : Lors de votre visite sur notre site web, nous collectons automatiquement des informations telles que votre adresse IP, pages visitées et la durée de votre visite à l'aide de cookies.

2. Utilisation de vos renseignements 

Nous utilisons vos renseignements personnels :

· Pour procéder à la réservation ou à l’achat de vos billets et d’événements présentés par l’OSSLSJ.

· Pour confirmer votre identité. 

· Pour répondre à vos demandes d’informations.

· Pour traiter les transactions : gérer vos réservations et vos achats de billets ainsi que vos dons.

· Pour améliorer nos services : personnaliser votre expérience et améliorer nos événements et site web.

· Pour communiquer avec vous : vous envoyer des informations sur nos concerts et des offres spéciales, si vous avez choisi de recevoir notre bulletin d'information.

· Pour respecter les obligations légales, en conformité aux exigences légales et règlementaires.

3. Consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation conformément à cette Politique de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant, bien que cela puisse affecter la capacité de nous fournir certains services.

4. Divulgation des renseignements personnels

Nous ne divulguons vos renseignements personnels que dans les cas suivants :

· À nos prestataires de services : pour des services tels que la gestion des ventes de billets et des paiements.

· Pour des exigences légales : en réponse à des obligations légales ou pour protéger nos droits.

· En cas de changement d'entreprise : lors d'une fusion, acquisition ou autre changement de contrôle.

5. Sécurité des renseignements

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

6. Accès et correction

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels que nous détenons et de demander leur correction si nécessaire. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience en ligne. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre site web.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés ou pour satisfaire aux exigences légales applicables.

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur notre site web. 

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :

Orchestre symphonique du Saguenay-Lac-Saint-Jean

202 rue Jacques-Cartier Est, Chicoutimi, G7H 5R8

direction@lorchestre.org 

418 545-3405

11. Recours

Si vous estimez que vos droits en vertu de la Loi 25 n’ont pas été respectés, vous avez le droit de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

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Cette politique a été élaborée pour se conformer aux exigences de la Loi 25 et peut nécessiter des ajustements en fonction de l'évolution des pratiques et des règlements.